Service Manager

Als Service Manager sind Sie die Schnittstelle zwischen dem operativen Betrieb und dem Verkauf und „das Gesicht“ von G4S zum Kunden.

Bereits gewonnene Kunden werden von Ihnen betreut, wobei die Zufriedenheit des Kunden und die Beibehaltung einer guten Kundenbeziehung immer an oberster Stelle stehen.

Dafür ist es wichtig, die von den operativen MitarbeiterInnen erbrachten Dienstleistungen auf die Vertragskonformität zu prüfen, sich ändernde Kundenbedürfnisse zu erkennen und die Vertragsleistungen zu adaptieren. Profunde Kenntnisse unseres operativen Geschäfts sind dazu unerlässlich.

Dabei haben Sie als Service Manager jedoch auch immer die Optimierung der Wirtschaftlichkeit des Kundenauftrages im Auge zu behalten und stets an dessen Weiterentwicklung zu arbeiten, weshalb diese Position ein hohes Maß an Eigeninitiative verlangt.

Gleichzeitig müssen Sie aber auch fähig sein, etwaigen Kundenreklamationen souverän zu begegnen und Konflikte professionell zu lösen.

Als Service Manager sind Ihnen DienstführerInnen unterstellt, mit welchen sie die vom Branch Manager gesetzten Ziele und Vorgaben im Team erreichen und einhalten müssen. Diese Teamleiterfunktion erfordert daher Erfahrung in der Personalführung, Entscheidungsfreude und Teamgeist.